TRM活用事例-0019

○ ＴＲＭ

０	顧客満足	顧客が　納得できる　クオリテイ
１	リピート客	好意的　売上増える　口コミで
２	好感印象	接客で　好感持って　再購入
３	サービス提供	役に立つ　商品・サービス　ご提供
４	顧客欲求	サービスは　顧客ニーズで　武装する
５	苦情解決	クレームは　適切はやく　始末する
６	信頼増幅	解決に　納得すれば　真のファン

○ 解説・コメント

　　　　　このTRMは川柳（5.7.5）の部分を多少手直しさせていただいた部分が
　　　　ありますが、お忙しい時などは川柳でなく要点をまとめるだけでもよろしい
　　　　と思います。但し、川柳にする際ポイントを再確認する意味で、熟考する
　　　　機会になるというご意見を頂いたことがございます。

　　　　　この作品の素晴らしさは、＜１＞を目標として、＜3＞＜2＞＜1＞の
　　　　流れと、＜3＞＜４＞＜5＞＜6＞の流れを作って、「生成発展」の原則を
　　　　意識して創られていることです。初めてなのに流石です。

　　　　　これからもファンクラブへ作品の出品をお待ちしています。三ツ井磐
　

○ おなまえ

座光寺　泰

○ メールアドレス

zakoji@clio.ne.jp